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快递未送到却显示已收货 如风达快递原价赔偿

08-18   来源:   点击:加载中

  信网8月16日讯 近日青岛的李女士向信网()反映,她在网上购买的货物于7月30日从北京发出,用的是如风达快递,半个月过去了,货物仍然没有到达李女士手中,而网上的快递状态却显示货物已经被成功签收。信网多次致电如风达客服,但均未收到回应。

  李女士平时喜欢上网购物,7月30日当天李女士在网上花300元购买了一张电话卡,商家当天就使用如风达快递发了货。但半个月过去了,快递依然没有到达李女士手中,“快递从北京到青岛走了三天,在中转站又呆了四天,然后网上显示已经签收,但直到8月15日我连快递的影子都没见到。”

  李女士表示,在发现快递已被签收了的情况下她曾多次联系负责送件的快递人员,但连续三天都没有联系上,随后李女士致电如风达快递客服。“每次联系他们都会说当天会送到,但每次都没有收到,现在快递在青岛已经呆了十几天了,换别的快递早就应该到了。我认为如风达在这件事情的处理上没有尽到相应的责任,希望能给我一个说法。”

  8月11日,信网联系如风达客服,对方表示会安排相关人员进行回复,但截至8月15日下午,信网未收到任何回复。

  山东新岛律师事务所的高越腾律师告诉信网,如果如风达快递没有将货物送至李女士手中,那根据合同法的相关规定,如风达快递需要承担一定的违约责任,但赔偿的金额很难确定。“个人认为按照货物原价赔偿是比较合理的,但目前快递行业赔偿标准并不统一,具体数额还需要双方协商。”

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